Скандал с компенсациями: как Wildberries не заплатил обещанное

Осенью 2025 года Wildberries пообещал снизить комиссии на 5–6 процентных пунктов тем продавцам, кто выполнит индивидуальный план по обороту за три месяца. Деньги должны были вернуть до 30 апреля.

В феврале 2026 года маркетплейс отчитался, что «почти каждый второй участник» получил снижение. Но многие селлеры выплат так и не дождались.

Пострадавшие создали Telegram-группу с более чем 650 участниками. В мае 2026 года они пожаловались в ФАС. Служба ответила, что спор относится к сфере гражданско-правовых отношений, и за защитой прав нужно обращаться в суд.

В середине июня селлеры подали четыре иска к Wildberries, на неделе с 15 июня планировалось подать ещё до шести.

По оценкам предпринимателей, размер компенсаций мог составлять от сотен тысяч до десятков миллионов рублей на одного продавца, а общий объём обязательств по программе — доходить до 20 млрд рублей.

В объединённой компании Wildberries & Russ заявили, что «уже вернули большинству партнёров часть комиссии», а часть выплат отложили из-за антифрод-проверок. Но продавцы в суд всё равно пошли.

Решение Конституционного суда: новый стандарт

16 июня 2026 года Конституционный суд вынес постановление № 39-П по иску компании Hobby World к Wildberries. Это дело — веха для всей интернет-торговли.

Суть спора: издатель настольных игр Hobby World обнаружил на Wildberries контрафактные копии игры «Мафия». Правообладатель потребовал прекратить нарушение, но получил отказ: суды решили, что маркетплейс «не является продавцом, а только агрегатором».

Конституционный суд не согласился. Постановление:

• маркетплейс не может просто пересылать жалобу продавцу;
• после обоснованной претензии правообладателя площадка обязана временно блокировать спорные карточки до решения суда;
• статус «информационного посредника» больше не является юридической бронёй для маркетплейса.

Гендиректор Hobby World Михаил Акулов назвал решение «первым обнадеживающим шагом» и отметил, что теперь у правообладателей есть возможность взыскивать ущерб с маркетплейса, если тот не реагирует.

Новый закон с 1 октября 2026 года

С 1 октября в России вступает в силу Федеральный закон № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики». Документ уже называют «конституцией e-commerce».

Ключевые изменения:

• Солидарная ответственность за товары. Маркетплейсы будут нести ответственность за товары вместе с продавцами.
• Обязательная проверка документов. Платформы обязаны проверять регистрационные данные партнёров и подлинность документов на товары через интеграцию с государственными информационными системами.
• Обязательный досудебный порядок. Площадка обязана ответить на претензию за 15 дней, а незаконные блокировки снимать за 48 часов.
• Запрет на наказание за отказ от скидок. Селлеров нельзя наказывать за отказ от участия в распродажах — ни понижением рейтинга, ни ухудшением позиций в выдаче.
• Штрафы для маркетплейсов. За необоснованную блокировку партнёра — до 500 тыс. рублей, за нарушение порядка заключения договора — до 400 тыс. рублей.

Эксперты, впрочем, сомневаются, что закон резко сократит число споров. Для этого нужны прозрачные внутренние процедуры и чёткие правила урегулирования конфликтов.

Что дальше

Рост исков продолжится. ФАС уже выдала предупреждения Wildberries и Ozon за навязывание невыгодных условий продавцам.

Юристы отмечают: суды стали внимательнее оценивать обоснованность действий площадок и чаще требуют подтверждения законности штрафов и удержаний. Раньше маркетплейсы могли списать всё на «условия оферты» — теперь судьи требуют расчёты, объяснения и внутренние правила.

Однако отрасль остаётся сложной для правовой защиты: у маркетплейсов есть ресурсы на дорогих юристов, а у многих продавцов — нет.

Маркетплейсы стали слишком большими, чтобы игнорировать их правила, но и слишком непрозрачными, чтобы доверять им без суда. Поэтому судиться будут ещё больше.

Друзья, очень нужна Ваша помощь!

Напоминаю, что сейчас идет сбор для наших связистов, воюющих на участке Сватово - Кременная.

Им крайне необходимо оборудование и даже 100 рублей будут в помощь ребятам. С мира по нитке - сделают нашу победу и сохранит жизнь братьям, мужьям и отцам. Отчет по закупке и доставке обязательно будет!