Про мошенничество с конскими «ценами» на ремонт
Товарища на днях надули на 26 тысяч рублей. У него сломался компьютер, он зашёл в интернет, выбрал там объявление и позвал «мастера». Жулик пришёл, долго сидел за компьютером, ковырялся, пропылесосил его и… стребовал 26 тысяч за «настройку». Ничего не сделал, разумеется, ещё даже стёр кое-что существенное. Хорошо, что компьютер используется преимущественно для отдыха, так что катастрофы не произошло.
Для понимания масштаба надувательства: я порекомендовал уже нормального мастера, тот приехал и сделал всё за 2,5 тысячи рублей. По-настоящему сделал: восстановил сломанное жуликом и привёл компьютер в порядок. Вот это — нормальная цена на такого рода работы в Петербурге.
Есть несколько способов избежать этой ловушки. Первый — иметь пухлую записную книжку с телефонами проверенных мастеров или с телефонами тех, кто может посоветовать надёжного человека. Важный момент: некоторые люди путают слова «знакомый» и «надёжный». Вы просите такого кадра посоветовать вам хорошего маляра, например, а он советует вам ленивое чудовище с кривыми щупальцами вместо рук. Спрашиваешь потом: «а что он тебе красил-то?». Выясняется, что ничего не красил, просто сосед по садоводству, нормальный на вид мужик.
Второй способ — искать мастера на сайтах, где есть отзывы. Я предпочитаю «Профи» и «Авито», но с поправкой на медленную и не всегда бдительную модерацию (мошенники водятся и там). Отзывов у мастера должно быть много, при этом история отзывов должна тянуться хотя бы на несколько месяцев в прошлое. К примеру, 50 отзывов за 2 года — это нормально, хотя лучше бы их было 500. 20 отзывов за 1 месяц — подозрительно: возможно, модераторы просто ещё не успели среагировать. Также очень помогает привычка спрашивать паспорт: в сомнительных случаях я прямо говорю мастеру, что попрошу показать паспорт, когда он будет у меня в гостях. Нормальному мастеру показать паспорт или водительские права несложно. Жулики паспорт показывать очень не любят, а халтурщики, которые накручивают отзывы, показывают обычно чужой паспорт: дескать «я вместо него».
Впрочем, тут много хитростей, если я буду писать о выборе мастеров подробно, получится статья на 10 страниц. Это уже скорее формат «Школы Капитализма», где, помнится, такая статья у меня уже была.
Наконец, можно посмотреть пару роликов на Запретубе, примерно разобраться в технологии, в способах контроля, в нормальных ценах. Ещё можно подготовиться физически, чтобы вытолкать взашей мошенника, требующего переплатить в 10 раз, но это чревато: есть риск, что мошенник успеет вам что-нибудь испортить. Некоторые из них любят разобрать, например, стиральную машину, а цену (несуразно большую) сказать вслух уже потом: когда детали машины будут разложены по всему коридору.
Конечно, спасение утопающих — дело рук самих утопающих, однако государство могло бы при наличии политической воли сделать такой формат мошенничества экзотикой.
Деятельность подобных шалунов — это по сути мошенничество, статья 159 УК РФ: «хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путём обмана или злоупотребления доверием». Вызвавший мастера обыватель доверяет мастеру, предполагая, что тот сделает качественный ремонт и назначит адекватную цену за свои услуги. Мастер вместо этого имитирует работу и, злоупотребляя доверием, обманывает обывателя, называя ему несуразно высокую цену. (Справедливости ради, некоторые мошенники, ободрав жертву, всё же оказывают ей требуемую услугу — псевдотаксисты, например, которые довозят пассажиров из аэропорта до центра города за 10 тысяч рублей. Псевдоремонтники, как правило, даже не пытаются ничего чинить и настраивать, так как не умеют этого делать).
Тут можно сказать, что у нас капитализм, и что никто не заставляет покупать услугу по обозначенной цене. Но нет, это не капитализм. Капитализм предполагает рыночную цену и осознанную сделку, а также возможность отказаться от сделки, если её условия не устраивают.
Приведу аналогию. Допустим, в три часа ночи мне захотелось поиграть в компьютер, а он как назло сломался. Я звоню мастеру на мобильный, он просыпается и, поняв проблему, делает предложение: или он приезжает через 40 минут, и мне это стоит 20 тысяч рублей, или он приезжает в 10 утра, позавтракав и побрившись, и я плачу за его визит 2 тысячи. Тут тоже ценник конский, но это — капитализм, потому что я хорошо понимаю, сколько реально стоит работа, и за что конкретно я переплачиваю в 10 раз.
Мошенники действуют иначе.
Во-первых, когда мошенник продаёт латунную монету под видом золотой, он тоже не заставляет покупателя платить 100 тысяч рублей за дешёвую копию, однако мало кто усомнится в том, что это мошенничество. Суть мошенничества в том, что покупатель не знает, что монета латунная, и что её реальная цена — 200 рублей. Так и с псевдомастером по ремонту компьютеров: клиент не знает, что работа стоит 2–3 тысячи рублей, максимум — 5 тысяч, но уж никак не 26 тысяч. Тем более в исполнении имитатора, за «работу» которого в рыночных условиях максимум стакан чая можно налить.
Во-вторых, мошенники, продающие фальшивые монеты, честнее: они заранее озвучивают цену, давая покупателю возможность отказаться. Псевдомастер сначала имитирует работу, а потом требует денег за якобы уже потраченный труд.
Если законодатели проведут нехитрую юридическую работу, прямо привязав этих плутов к 159-й статье, у правоохранительных органов появится ухватистый инструмент. Ловить прохвостов легко: кликать на самые кричащие объявления и звать на дом, притворяясь безответными пенсионерами. Потом предлагать сделку: мошенник сдаёт с потрохами всю свою контору, а за это получает более мягкое наказание. Сейчас устраивают подобные засады на тех, кто ставит клиентам пиратское ПО недружественных стран, следовательно, можно и этих обманщиков поймать.
Забавный факт: когда речь идёт о честных магазинах и сервисах, государство даже лютует, поощряя некрасивое явление потребительского экстремизма. Но когда речь заходит о реальных мошенниках, вымогающих у пенсионеров по 100 тысяч рублей за «ремонт» микроволновки, государство с безразличием отворачивается в сторону.